Specialist Customer Service (m/w/d)
Markdorf, BW, DE, 88677
Ihre Aufgaben:
- Werden Sie Teil des Kundenbetreuungsteams für unsere Heim- und Handwerkergeräte!
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Als erste/r Ansprechpartner*in für die D/AT-Region bearbeiten Sie Kundenanfragen und unterstützen unsere Vertriebsmitarbeiter und Händler mit Ihrer Expertise!
- Konkret betreuen Sie das gesamte Auftragsmanagement von der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Lieferterminverfolgung bis Auftragsbestätigung. Dafür arbeiten Sie eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Vertrieb und Service sowie weiterer Schnittstellenabteilungen zusammen.
- In Ihrer Inside-Sales-Funktion betreuen Sie unsere Kunden eigenverantwortlich in allen Bereichen außer dem Vertrieb.
- Des Weiteren koordinieren Sie die Bearbeitung von Reparaturen inklusive der Erstellung und Abrechnung von Kostenvoranschlägen. Dabei stehen Sie im engen Austausch mit unseren Technischen Service als auch unseren Kunden.
- Nicht zuletzt bringen Sie sich proaktiv bei der Planung und Steuerung von verkaufsfördernden Aktionen in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb ein, um potenzielle Verkaufschancen zu nutzen.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau), ein Studium (z. B. Betriebswirtschaft) oder können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- Während Ihrer Berufspraxis haben Sie Erfahrungen in der gesamten Bandbreite von Auftragsabwicklungsprozessen gesammelt. Dabei konnten Sie sich gute Anwenderkenntnisse in SAP als auch den gängigen MS Office-Anwendungen aneignen.
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in der Beratung von Kunden sammeln, bringen Verkaufstalent mit und haben Interesse am Erlernen von Produktkenntnissen.
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift, um sich mit unserem Kunden verständigen zu können.
- Sie sind eine offene kommunikative Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre selbständige sowie organisierte Arbeitsweise aus.
Unser Angebot:
- Gezielte Einarbeitungsprogramme für neue Mitarbeitende: Onboarding-Day, individuelle Einarbeitungspläne, Willkommensgeschenk
- Vielseitige Präsenz und Online Weiterentwicklungs- und Fortbildungsangebote: Sprachschulungen, MS Office-Schulungen, Zeit- und Selbstmanagement uvm.
- Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und neuester technischer Ausstattung
- Leasingangebote für Smartphones, Tablets etc. zur privaten Nutzung sowie Bike Leasing
- Corporate Benefits bei namhaften Herstellern und Marken
- Events: Weihnachtsfeier, Skitag, Jubilarfeier, After Work Events uvm.
- Kantine mit Auswahl an frischen Menüs sowie einer Salattheke
- Bezahlte Freistellung für bestimmte Anlässe: Umzug, Hochzeit, Geburt
- Sozialkasse: Zuschuss bei Heirat, Geburt, Reha, Zahnersatz uvm.
- 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h
Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre ausgeschrieben.
Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernarbeitszeit) sowie 1-3 Tage pro Woche Home Office. Sie erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und einem familiären Miteinander. Wir stehen für Vielfalt!
Melden Sie sich gerne bei Rückfragen unter 07544 505 1251 bei Carina Hertkorn.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. In weniger als 1 Minute haben Sie sich ein Kandidatenprofil erstellt und können Ihre Unterlagen hochladen.